Envíos y Devoluciones

Envíos

ENVIO TIEMPO  IMPORTE
Envío Ordinario 3-6 Días 3.99 €

Envío Certificado (Recogida en Oficina)

3-4 Días 5.50 €
Envío Mensajería 48-72 Horas 6.60 €

Envío Gratuito (Pedidos superiores a 30 €)

48-72 Horas GRATIS

Devoluciones

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA DEVOLVER UN PEDIDO?

Puedes devolver los artículos fácilmente y sin coste adicional en un plazo de 15 días ,siempre que no hayan sido abiertos, desde la recepción de tu pedido. 


¿CÓMO PUEDO HACER LA DEVOLUCÓN DE MI PEDIDO (O UNA PARTE DE ÉL)?

Ponte en contacto con nosotros para indicarnos el motivo de la devolución y para que podamos indicarle las intrucciones a seguir para la devolución. Empaqueta el artículo a devolver en su embalaje original y asegúrate de que todos los artículos llevan sus etiquetas originales.


¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO?

Los reembolsos suelen hacerse efectivos en un plazo de 14 días. Ten en cuenta que los bancos y gestoras de tarjetas de crédito pueden tardar algo más en tramitar el ingreso. ¿Por qué 14 días? Nuestro departamento de calidad debe inspeccionar todos los productos devueltos y confirmar que se ajustan a lo establecido en nuestra Política de devoluciones. Una vez aprobada la devolución, se realizará en un par de días un reembolso en la misma cuenta desde la que se realizó el pago.


¿QUÉ PASA SI MI PRODUCTO LLEGA DAÑADO, PRESENTA DEFECTOS O NO ES EL QUE PEDÍ?

Si esto sucede, por favor ponte en contacto con nosotros en el correo info@foxdirect.es para que podamos indicarle las intrucciones a seguir para reemplazar el producto dañado.


¿ME DEVOLVERÁN LOS GASTOS DE ENVÍO SI DEVUELVO UN PEDIDO?

Procederemos al reembolso de los gastos de envío siempre y cuando hayas devuelto la totalidad de los artículos del pedido y dichos artículos se devuelvan conforme a nuestra política de devoluciones. Si la devolución solo afecta a una parte del pedido, no podremos reembolsarte los gastos de envío.


¿QUÉ TENGO QUE HACER SI NO ENCUENTRO UNA RESPUESTA A MIS DUDAS EN ESTA PÁGINA?

Si esto sucede, siempre puedes solicitar ayuda en nuestro correo electrónico info@foxdirect.es.

  

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN

LOGISTICA HUBPAQ S.L.
Calle Fontaneros nº8, Nave 12.
San Fernando de Henares, 
28830, Madrid
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